Política de contratación y devolución

1. Contratación

La prestación del servicio está destinada exclusivamente a domicilios ubicados en España. Yuuju S.L. (en adelante, Yuuju) pone a disposición del Usuario/Cliente (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») la posibilidad de contratar los servicios y productos a través de su portal web, www.yuuju.com.

La instalación y los equipos de conectividad –router– que Yuuju suministra al cliente para el uso y funcionamiento de los servicios de internet también se rigen por el presente documento. El Usuario ha sido informado de que el acceso y/o uso de nuestro portal web, así como el contenido y servicios en línea, están sujetos al Aviso Legal, Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies que se encuentran disponibles en www.yuuju.com.

2. Registro y Procedimiento de Contratación

La contratación del servicio se inicia a través de www.yuuju.com (Portal Web).

El acceso completo al Sitio Web estará sujeto al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario («Formulario de Registro»). En este formulario, el usuario facilitará sus datos personales (Nombre y Apellidos, Número de Identificación –DNI / NIE / PASAPORTE–, domicilio para la instalación, email, teléfono móvil y tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad bancaria que opere en España).

Yuuju se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deben ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Yuuju no se responsabiliza de que los datos introducidos sean falsos o incorrectos; es obligación del usuario introducir datos veraces y correctos antes de proceder a la contratación.

Sin excepción, antes de acceder a la aplicación y/o Sitio Web para disfrutar de los servicios, el Usuario deberá leer y aceptar de manera expresa la Política de Privacidad de Yuuju y prestar su consentimiento libre, informado y activo para que Yuuju recabe, almacene y trate sus datos.

Tras la aceptación de la Política de Privacidad, el usuario procederá a la comprobación de cobertura. Una vez verificada la existencia de cobertura para instalar y prestar los servicios, el usuario recibirá el listado de precios y servicios disponibles en la ubicación deseada.

Recibida la lista de servicios, el cliente deberá proceder con la elección del servicio a contratar. Los servicios estarán detallados en la página web en el momento de la contratación. Durante el proceso, el cliente será informado de las Condiciones aplicables, las cuales podrá aceptar o no.

Después de la aceptación de las Condiciones aplicables y el abono del servicio, el cliente recibirá por vía telemática (correo electrónico, SMS u otro medio) un enlace de aceptación donde podrá descargar el contrato suscrito con Yuuju.

Contraseña: El acceso y uso del Sitio Web estarán sujetos a una contraseña que Yuuju enviará al Usuario por correo electrónico al contratar el servicio y rellenar el Formulario de Registro. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de su cesión, revelación o extravío. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso por terceros no autorizados, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a Yuuju a través del apartado «olvidé mi contraseña» del Sitio Web.

Recibida la comunicación, Yuuju contactará con el Usuario por correo electrónico, enviando un enlace para el cambio y recuperación inmediata de la contraseña. Cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se considerará efectuada por el Usuario, quien será responsable de los gastos y/o daños derivados de cualquier acceso o uso no autorizado que se realice con anterioridad.

3. Modalidad de Pago

El precio de todos nuestros productos se indica en euros (€), incluyendo los impuestos aplicables. El cliente conoce el precio completo del servicio que desea contratar.

El cliente dispondrá de los medios de pago que se informarán durante el proceso de contratación, pudiendo ser: Domiciliación Bancaria, Transferencia Bancaria, TPV Virtual (web), Bizum Pago. Todos ellos son gestionados por una entidad bancaria autorizada y cuentan con controles de seguridad.

El cliente deberá elegir la modalidad de pago en el proceso de contratación, atendiendo a la información requerida para el cobro de alta o activación (si corresponde) o los pagos mensuales futuros.

El cliente recibirá por medios telemáticos una comunicación de Yuuju informando sobre la próxima renovación del servicio y el importe que se cobrará.

El pago podrá realizarse con anterioridad o posterioridad a la prestación del servicio, según lo establecido.

La renovación de pago fuera de plazo tendrá una penalización de 2€. Pasados 2 días del plazo de renovación, si el cliente no ha satisfecho el precio, el servicio quedará automáticamente suspendido.

4. Desistimiento

El cliente o usuario podrá desistir libre y voluntariamente del contrato sin ningún tipo de penalización durante los catorce (14) días naturales desde la celebración del mismo.

Una vez que la prestación del servicio o la instalación haya sido completamente ejecutada por Yuuju S.L., el cliente habrá perdido su derecho de desistimiento.

No obstante lo anterior, si el cliente ha aceptado la prestación del servicio y ha abonado el mismo, y antes de que transcurran los primeros catorce (14) días naturales, Yuuju incurriera en gastos de gestión, el cliente asumirá y deberá abonar estos gastos a Yuuju si finalmente ejerce su derecho de desistimiento.